Zeqalune

概要

• 従来のIntercomやZendeskで課題となっていた高額な席単位料金や、AI対応件数に応じた追加費用を抑えられるサポート基盤です。
• AIが自律対応するAutopilotと、担当者を支援するCopilotを組み合わせ、スタートアップやECブランドの顧客対応を効率化します。

主な特徴

• 検証済みのRAG引用により、回答の根拠を確認しやすいAIサポートを実現。Gemini、Claude、GPT-4o、OllamaのBYOKにも対応します。
• トルコ語、英語、ドイツ語、スペイン語、フランス語の5言語をネイティブに翻訳し、リアルタイムの多言語チャットを提供します。
• 訪問者の行動をリアルタイムで把握し、フラストレーションや怒りのクリックを検知して、離脱リスクの高いユーザーを見つけられます。

こんな人におすすめ

• 席数課金やAI対応ごとの従量課金を避け、月額19ユーロからの透明な料金体系でカスタマーサポートを運用したい企業に適しています。
• 多言語の顧客を抱えるスタートアップやECブランド、少人数のチームで自動化と有人対応を両立したい事業者に向いています。