Ortrace

プロダクト概要

Ortraceは複数ソースからの顧客フィードバックを統合して分析し、ユーザーが直面している課題・製品上の摩擦を浮き彜いにします。

主な特徴

• サポートチケット、Slack、メール、Zendesk、Intercom、コミュニティ投稿、セッション記録など、さまざまな信号を一元化
• 横断的な分析でパターン・繰り返しの問題を抽出
• ユーザーのニーズを明確化し、次に作るべきものや修正ポイントを支援

利用シーン

• プロダクト意思決定の精度を高める
• フィードバックを具体的な開発アクションに変換

現在の状況

• ローンチは初期版。コミュニティからのフィードバックを歓迎