MagicTicket

概要

MagicTicket は AI 搭載のヘルプデスク。自動返信・自動分類・ルーティング・解決策の生成を組み合わせ、IT・テックサポート現場を速く、シンプルにします。オフライン対応と現場向けの GPS/写真連携も特徴。

主な機能

• よくあるリクエストへの自動返信（正確でブランドに沿った回答）
• チケットの自動分類・優先付け・適切な配信先へのルーティング
• スマート提案と完全解決案の自動生成
• オフライン動作とGPS/写真による現場支援

導入の背景

bloated/高額ツールに代わる、速く現代的な解決策を目指して開発。現在パブリックベータで無料提供中。