Call Coach IQ

概要

• コールセンター向けのAI搭載コーチングプラットフォーム。すべての対話を自動で文字起こし・採点・コーチングフィードバック化し、90秒未満で提供。
• 専門AIエージェントの連携チームが各役割を担い、並行処理で高精度を実現。手動のレビューは不要で、見逃しの機会を減らす。

価値提案

• 一貫性のあるコーチングによりスタッフ育成を効率化。多様な人の主観を排除して公平な評価を提供。
• コーチングだけでなくビジネスインサイトも取得でき、意思決定と顧客体験の改善に役立つ。

対象と背景

• コールセンターのマネージャー向け。週末だけのサンプル閲覧では不十分な点を解消。
• 通話の大半が見落とされがちな現状を改善し、すべての対話から改善機会を抽出。