Client Lenz

概要

• Client Lenzは、社内に蓄積された顧客リサーチを集約し、プロダクトやサービスに関する意思決定を支援する分析レイヤーです。
• インタビュー、サポート、分析、CRM、業務情報を横断して、判断の根拠と不足している情報を明らかにします。

主な特徴

• 確信度や情報源のカバレッジ、推論の根拠を追跡できるため、AIが生成した洞察を検証しながら利用できます。
• 顧客・業務運用・ビジネスの観点からコンセプトを確認し、6つのチーム視点で共通のエビデンスを参照できます。

こんなチームにおすすめ

• 複数のツールや部門に顧客情報が分散し、重要な意思決定の際にリサーチの背景や根拠を追いにくいチームに適しています。
• 既存の調査結果を活用しながら、何が分かっていて何が不足しているのかを整理し、次に検証すべきテーマを決めたいチームに向いています。