Keenyx

概要

• Keenyxは、企業が用意したドキュメントだけを参照して回答するAIカスタマーサポートです。情報源を明示するため、回答内容を確認しやすくなっています。
• ドキュメントをアップロードし、サイトにスクリプトタグを1つ追加するだけで導入できます。複雑な構築作業を必要とせず、早期に運用を始められます。

特徴

• 回答に必要な情報がドキュメント内にない場合も、AIが推測で補完せず、見つからなかったことを明確に伝えます。
• 回答には毎回参照元が付くため、サポート担当者や顧客が情報の根拠を確認できます。
• 情報が見つからない際の案内文は、問い合わせ先やブランドに合わせて自由にカスタマイズできます。

こんな人におすすめ

• 誤情報やハルシネーションによる顧客対応のリスクを抑え、信頼性を重視したAIサポートを導入したい企業に適しています。
• 既存のヘルプセンターや製品ドキュメントを活用し、最小限の実装で問い合わせ対応を自動化したいチームに向いています。