7thGear.ai

概要

7thGearは顧客アカウント向けの常時AIアナリスト。通話・メール・チケット・チャットを横断して信号を把握し、リスク・機会・次の最適アクションをリアルタイムで提示します。従来のCRMやコールツールと違い、顧客ジャーニーを結びつけフォローアップを減らします。

違いのポイント

• 全データのリアルタイム理解を実現する living knowledge layer を自動作成
• 常時動作のAIアナリスト（デジタルツイン）が文脈を理解・変化を追跡・提案

主な機能

• アカウント全体の文脈と変化の把握
• リスク・機会の可視化・次の行動の指示
• 「現在のリスクは？」等の質問に即答

想定される効果

• ヘッドカウントを増やさず多数アカウントを対応
• 意思決定の迅速化・盲点の減少・行動時間の増加

現状

• 初期フェーズで顧客と共に検証中