Refaire

概要

Refaireは、物理世界の問題をAIで診断・解決する技術者です。顧客が映像・音声を共有して現状を伝え、AIが視覚・聴覚データと製品知識を組み合わせて問題を特定、トラブルシューティングを案内し、適切な部品やサービスを提案します。必要に応じて人間へ引き継ぎ、セッション全体の文脈を保持。

特徴

• 顧客の映像・音声を用いた診断
• ガイド付きトラブルシューティング
• 部品・サービスの推奨
• 一連の流れでの人間サポートへの移行（全文脈付き）

メリット

• 顧客解決までの時間を短縮
• サポートコストの削減
• 部品・サービス活用による収益機会の創出

対象領域

家電、電子機器、モビリティ製品など、プラグやモーターを含む製品のサポート領域を想定