Digital Epigram

Digital Epigramは、複数のチャネルで顧客サポートを高速化・拡張可能にするためのAIエージェントとツール連携を提供するプラットフォーム。知識ベースから学習し、即時回答、跨チャネル対話継続、必要時の人への引継ぎ、会話全体のコンテキスト保持を実現。メール対応と連携して継続的な会話を維持する点が特徴。大規模なサポートチームを組まずに、迅速で個別化されたサポートを提供することを目指す。