Decagon AI

概要

エンタープライズ向けサポートを音声・チャット・メールで自動化するAIエージェントプラットフォーム。AOPにより非技術チームが自然言語でエージェントの思考・行動を定義でき、エンジニアはセキュリティと観測性を維持しつつ運用を監視できる。

主な機能

• コアシステムと直接接続（CRM、請求、チケット管理）
• 返金処理、購読更新、複雑な出荷更新などの実行
• 自然言語ベースの運用指示で柔軟に対応

導入効果

• 従来のチャットボットより高い自立性と現場対応力
• サポートをコストセンターから成長ドライバーへ転換
• 大企業でも段階的にスケール可能