SLAShield

概要

Slackを軸にITSMを完結させるプラットフォーム。AIボイスエージェント搭載で「SLAShield status update」と声をかけるだけで Sev-1 のリアルタイムサマリーを音声で提供。

主な機能

• ITSMの全機能をSlack内で管理（インシデント・変更・問題・CMDB・KB・サポートチケット）
• ハンズフリー運用、ダッシュボード不要
• AIボイスエージェントによるリアルタイム報告

導入実績・コスト

• Dell/Infosysの重大インシデント対応経験者が設計
• 3万件以上のインシデントを管理
• ServiceNow比で大幅コストダウン（約$49,990/年 vs 約$1.38M+）

導入情報

• 導入目安は約3週間
• 無料トライアルとライブウェビナーを用意