Scritch

概要

• エラーや異議申し立ての境界に組み込み、ユーザーを一般的なエラー通知や問い合わせの行き止まりから復旧へ導くB2B向けソリューションです。
• 登録済みツールから証拠を収集し、不足情報だけを確認したうえで解決策を提案し、成功を検証してからアカウントや機能の利用を再開します。

主な特徴

• Reactフックで既存プロダクトへ組み込みやすく、SentryやTrust & Safetyポリシーを置き換えずに、失敗後の復旧フローを補完します。
• 席数課金ではなく復旧件数に応じた料金体系で、無料の復旧から開始できます。対応できないケースでは運用チーム向けに完全な履歴を引き継ぎます。

こんなチームにおすすめ

• 保存・アップロード・インポート・請求などの失敗を、サポートチケットへ送るだけでなく、ユーザー自身がプロダクト内で解決できるようにしたいSaaSチームに適しています。
• 誤検知による制限や異議申し立て、セッション関連の問題など、自社で執行と復旧を管理するプラットフォームやTrust & Safetyチームに向いています。