AgentDesk

概要

AgentDeskは、AIを活用してチケットを解決するサポートプラットフォームです。従来のAIは回答ドラフトにとどまることが多いですが、AgentDeskのエージェントはリポジトリをクローンし、バグを調査・修正・テスト実行・プルリクエスト作成までを自動で行います。

主な特徴

• すべてのエージェントアクションの監査履歴
• 安全なサンドボックス実行と厳格なガードレール
• 20以上の統合に対応
• 複数クライアントを管理するエージェンシー向けのホワイトラベルポータル
• APIキー持ち込みで AI コストのマークアップを回避

背景

創業者の実務経験から、Jira Service Managementの代替として始まり、チケット振り分けとコード自動化へと拡張。持続可能なスケールを目指す企業に有用なワークフローとして設計された。