Voice to Ticket for Jira

概要

Voice to Ticket for Jira は、電話サポートと IT サービス管理の間のギャップを埋めるソリューションです。顧客の電話を AI が聴取・文字起こし、録音・メタデータ・スマート分類を備えた Jira Service Management のチケットを自動生成します。9言語対応、Atlassian Forge 上で構築されています。

主な特徴

• 電話の通話を自動で Jira チケットへ変換
• 音声の聴取・文字起こし、録音・メタデータ・スマート分類
• Jira Service Management へ直接紐づけ、チケット作成を自動化
• 9言語対応、Forge ベース

使い方の要点

• 顧客の電話をトリガーに処理を開始
• AI が自動作成したチケットを確認・配属するだけ