Carby Plataforma

概要

• WhatsApp、Instagram、Facebookからのメッセージを一元管理し、分散しがちな顧客対応を1つのプラットフォームに集約します。
• 有人対応とAIを組み合わせ、企業の問い合わせ対応をより迅速かつ効率的に運用できる環境を整えます。

主な機能

• 連絡先管理、対応の自動化、予約管理、レポート作成など、日々の顧客対応に必要な機能を幅広く搭載しています。
• 営業チームとサポートチームの業務を支援し、複数のチャネルにまたがる会話や顧客情報を整理して活用できます。

こんな企業におすすめ

• WhatsAppやInstagram、Facebookなど複数のチャネルから多くの問い合わせを受け、対応漏れや機会損失に悩んでいる企業に適しています。
• 顧客対応の効率化だけでなく、AIの活用と人によるきめ細かな対応を両立したい営業・サポートチームに向いています。