Aftercare Mandate

概要

• 顧客が承認した返品・保証請求・キャンセルの依頼を、加盟店と委任担当者の間で安全に受け渡すワークスペースです。
• 依頼内容と承認プロセスを記録し、誰が何を依頼・提案・承認したのかを明確にします。

主な仕組み

• 顧客が加盟店、対象、アクション、希望結果、有効期限を固定し、委任者はその範囲内の同一内容だけを送信できます。
• 加盟店が解決案を提示し、顧客本人が最終的に承認または却下するため、購入後対応の境界を保てます。
• 返金や発送、キャンセル、保証判断、決済を自動実行せず、権限付与と承諾の記録に専念します。

こんなチームにおすすめ

• サポート担当者や購入後対応のエージェントが、顧客の意図を正確に引き継ぎたいチームに適しています。
• 依頼の送信と最終的な結果への合意を分離し、誤操作や無断変更のリスクを抑えたい事業者に向いています。