Relvios

概要

Relviosは、メール、ウェブチャット、SNS、ウェブフックなど、複数のチャネルにまたがる顧客対応を1つの受信箱に統合する自律型AIサポートエージェント。AIが回答作成、ドラフト、ルーティング、チケット作成、エスカレーションを行い、必要に応じて人間の承認も組み込めます。

特長

• 自律モード：安全なサポート返信をAIが自動生成
• ヒューマン・イン・ザ・ループ：送信前に人の承認を介在
• 1ワークスペースで全受信箱・チケット・AIアクションを管理
• 知識源を追加してAIの回答精度を高める

活用イメージ

• 小規模チームに適したオールインワン解決策
• 複数チャネルの統合で一貫した顧客体験を提供
• 初期統合の要望を検討し、使い勝手を重視

開発者の想い

創業者のメッセージから、顧客サポートが分散している現状を解消する目的が読み取れる。導入のハードルを下げる設計と、統合・承認フローの柔軟性を重視。