Solvia

概要

SolviaはFREMN開発の本番運用対応オープンソースのマルチテナントAIカスタマーサポートプラットフォームです。ウェブサイトに1つのスクリプトタグを追加するだけで導入できます。

特徴

• 知識ベースから直接回答し、外部の情報を参照して誤回答を避けます
• 回答不能時や顧客が人間を求めた場合は、明確な判断でエスカレーション
• リアルタイムのダッシュボードでハンドオフを追跡、チャット履歴を含みます

利点

• マルチテナント対応とオープンソースによる柔軟性
• 全体の対話フローを可視化・管理しやすい