SupportAI

製品概要

AI Support Insight は、Tawk.to のチャットログをアップロードするだけで、顧客の主要課題・会話の感情・エージェントのパフォーマンスなどを即時に可視化します。主な機能は次のとおりです：

• 繰り返し発生する顧客の問題トップ
• 会話の感情分析
• エージェントのパフォーマンス指標
• トレンドグラフ
• 自動化の推奨事項 セットアップ不要・コード不要・統合不要。Crisp/Zendesk/Intercom の連携は近日対応予定。

背景

開発者のモットーは「大量の返信時間を洞察へ変えること」です。Tawk.to の JSON ファイルをアップロードするだけで、数秒で洞察を返します。