Expressive Mode for ElevenAgents

概要

Expressive Modeは、文脈に応じてトーン・タイミング・感情を適応させる高表現力の音声エージェント機能です。Eleven v3 Conversationalと新しいターンテイク機構により、自然な対話と多言語対応を実現します。

特徴

• トーンを細かく制御でき、怒っている顧客の緊張を解き、明確な指示を迅速に伝えます。
• 文脈を追跡して感情を自然に注入する対話モデル。
• Scribe v2 Realtimeベースの並行ターンテイクで話すタイミングを最適化。
• 数十言語・方言に対応し、ヒンディー語のニュアンスや地域スペイン語のアクセントにも対応。
• 既存プラットフォームに統合され、監視・統合・大規模展開のテストが可能。

運用と展望

• 70言語以上のサポートと高い信頼性、企業向け分析機能を備え、グローバルなカスタマーサポートの品質向上を目指します。