Companin

概要

• Companinは、SaaSサイトを訪れるユーザーに対して、利用開始から疑問解消、プロダクト活用までを多言語で支援するカスタマーサクセス基盤です。
• 既存のWebサイトやドキュメントをクロールしてナレッジベースを構築するため、導入時に回答やFAQを一から手作業で作成する必要がありません。

主な特徴

• 訪問者の言語に合わせて14言語で回答し、挨拶やドキュメント検索、回答できない場合の案内まで多言語で対応します。
• サイトやドキュメントにコードを1行追加するだけで導入でき、無料で使い始められるため、国際的なトラフィックにも手軽に対応できます。
• 回答の品質は既存サイトやドキュメントの充実度に左右されるため、情報が少ない場合は回答内容も限定的になります。

こんな人におすすめ

• 複数の国や地域からユーザーが訪れるSaaS企業で、英語以外の問い合わせにも効率よく対応したいチームに適しています。
• 自社が話せない言語で寄せられる質問への対応に課題を感じており、サポートやオンボーディングを自動化したい事業者に向いています。