Kai Resolve by Gleap

概要

• 画面録画やコンソール・ネットワークログ、クリック履歴を分析し、通常のドキュメント対応では解決できない問い合わせを調査します。
• アカウント情報とコードをサンドボックス内で読み取り専用に確認し、原因や該当ファイル・行まで特定して回答やエスカレーションにつなげます。
• 問い合わせ、機能リクエスト、バグを一つのAIエージェントで振り分け、必要に応じてロードマップへの追加まで行います。

主な特徴

• 推測で回答せず、不確かな場合はチームに確認を依頼。Gleapのデータでは、全チケットの75％を自動解決しています。
• 原因と根拠を添えてバグ候補を開発チームへ引き継ぎ、確認済みの不具合はレビュー可能なコーディングタスクに変換します。
• 平均調査単価は約0.49ドルで、Teamプランから利用可能。7日間の無料トライアルがあり、クレジットカード登録も不要です。

こんなチームにおすすめ

• 難しい問い合わせのたびに開発者が調査しているソフトウェアチームや、サポート対応を担う開発者に適しています。
• サポート責任者、プロダクトマネージャー、創業者など、問い合わせ対応とバグ・要望の整理を効率化したい人に向いています。
• 実際のチケットを使ってAIの調査精度を検証し、顧客対応から開発への引き継ぎまで自動化したいチームにおすすめです。