Maxdesk

概要

• Maxdeskは、チームの人数や問い合わせ件数が増えても追加料金を気にせず使える、サポート業務向けのヘルプデスクです。
• 無料プランでも無制限のエージェントとチケットを利用でき、チーム全体をひとつのワークスペースで管理できます。

主な機能

• メールからの自動チケット化、SLA管理、ノーコード自動化、テンプレート、ナレッジベースなど、日々の対応を効率化する機能を搭載しています。
• 役割・権限管理、レポート、監査ログにも対応し、単なる共有受信トレイにとどまらない運用基盤を構築できます。

料金と対象ユーザー

• エージェントを1人ずつ追加課金するのではなく、必要に応じてワークスペース単位でアップグレードできる料金体系です。
• より高度なブランディングやレポートを求めるチームにはPro、AIエージェントやAI支援を活用したいチームにはEliteが適しています。