Communicate

概要

• ヘルプ記事や製品ドキュメント、ファイル、過去の返信を学習基盤として、チーム独自のAIサポートエージェントを構築できます。
• AIが実行できるタスクをあらかじめ指定し、回答だけでなく承認済みの業務処理まで自動化できます。
• 人の判断が必要な問い合わせは、会話の文脈を保ったまま共有受信トレイで担当者へ引き継げます。

主な機能

• Webサイトにチャットウィジェットを埋め込んだり、ホスト型チャットページを共有したりして顧客接点を作れます。
• エージェントごとの分析機能で、よくある質問や回答内容、人間への引き継ぎ状況を確認できます。
• REST APIと読み取り専用MCPエンドポイントに対応し、開発者が範囲を限定したエージェント探索を行えます。

こんなチームにおすすめ

• サポート対応を高速化したい一方で、AIが参照する情報や実行できる操作を厳密に管理したいチームに適しています。
• 問い合わせ対応の一部を自動化しつつ、複雑な質問は人間が同じ画面で引き継ぎたいカスタマーサポートチームに向いています。
• 月額プランに加えて、月次クレジット付きの買い切り型プランも検討したいスタートアップや開発チームに適しています。