AI Assist

概要

• Webサイト上で24時間365日稼働し、顧客からの問い合わせに自動で対応するAIサポートエージェントです。
• Global Agent Studioが提供し、複雑なサイトや大量のマニュアル内で顧客が情報を見失う課題を解消します。

主な特徴

• 商品カタログ、技術マニュアル、サービス資料など、既存の社内コンテンツから質問に対する正確な回答を抽出します。
• ガバナンスを組み込んだRAG構成により、登録済みの情報に基づく回答に限定し、根拠のない内容を抑制します。

こんな人におすすめ

• 商品情報や技術資料が多く、顧客が必要な情報へたどり着きにくいWebサイトを運営している企業に適しています。
• 営業時間外も含めて一貫したサポートを提供しつつ、導入や運用の負担をできるだけ抑えたいチームに向いています。