Tori

概要

• 企業がすでに保有しているドキュメントやWebサイトの情報を学習し、顧客からの質問に24時間自動で回答します。
• TalkJSのインフラ上に構築され、月間1億3,000万件以上のメッセージを支える基盤を活用しています。

主な特徴

• 単純な問い合わせだけでなく、専門性の高い複雑な技術的質問にも対応できる、正確で実用的な回答を提供します。
• 回答が難しい場合は、会話の文脈をすべて保持したまま人間のサポートチームへ引き継げます。
• UIを柔軟にカスタマイズできるため、自社のブランドやサポート体験に合わせて導入できます。

導入メリット・おすすめのユーザー

• 問い合わせ件数が多く、サポート担当者の負担を減らしながら、迅速な顧客対応を実現したい企業に適しています。
• 実際にTalkJSでは問い合わせの87%をToriが自律的に処理しており、運用効率の向上が期待できます。