Dispatch Layer
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<p>AIヘルプデスクのトリアージ — 受信箱のメールを15秒で担当チケットへ割り当て</p>
Artificial Intelligence
SaaS
Email
概要
Dispatch LayerはM365共有メールボックスと連携し、GPT-4oで受信サポートメールを自動的にトリアージ・分類・ルーティングします。15秒未満で適切な担当へ割り当てるため、メールの紛失・転送ミス・SLA逸脱を大幅に減らします。
主な機能
- AIによるトリアージと分類
- 15秒以内の自動割り当て
- リアルタイムSLA追跡とエスカレーション通知
- UKの中小企業・ITチーム向け設計
- 導入は30分未満で完了
利点
- 受信箱の混乱を削減
- 担当者ミスとSLA遅延を低減
- 既存のM365環境を維持
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