EliteOpsAI

概要

ECブランド向けのAIサポートエージェント。80%の問い合わせはサイズ選択・追跡・返品などの繰り返し質問。従来は回答をコピペする作業に多くの時間を割いていたが、AIがブランドごとに訓練され24/7で対応。複雑な案件は文脈を付けて人へエスカレーションします。

特徴と効果

• ブランドごとに製品とポリシーで訓練
• 汎用のチャットボットではなく実務スペシャリストとして動作
• 即時応答とチケット削減、成約率の向上を実現

想定されるメリット

• チケット80%削減、成約率18%向上、待機時間の短縮
• 顧客満足度とオペレーション効率の改善