Spiral

概要

Spiralは、顧客レビューやサポートデータをAIを活用して分析するプラットフォームです。ユーザーは、レビュー、サポートチャット、電話、アンケートなどのデータを基にした情報をAIエージェントに問い合わせることができ、具体的な問題の根本原因を発見することができます。

主な機能

• AIエージェントの活用：ユーザーはGoogle PlayのURLを入力することで、即座にチャット可能なAIエージェントを生成できます。質問例として、「最近のバグは何ですか？」、「なぜ顧客は返金を求めているのか？」など、幅広い問い合わせが可能です。
  
• 自己サービス機能：新たに追加された自己サービス機能により、顧客は自分自身でレビューをスキャンし、データ分析を行うことができます。
  
• データソースの拡充：現在はGoogle Playがサポートされていますが、今後Trustpilot、Amazon、App Storeなどのデータソースも増える予定です。

利用フロー

1. ウェブサイトで「レビューをスキャン」をクリック。
2. データセットをアップロードすると、無料のトライアルを受けることができます。
3. スキャン結果に基づき、迅速な問題解決やサービス向上策を見つけることができます。

このように、Spiralは顧客の声を的確に把握し、ビジネスの改善を支援します。