Cosmo

概要

• Cosmoは電話とウェブサイトのチャットを1つのAI受付で一元管理するソリューションです。共通の知識ベースを用い、45言語以上で24/7の定型的な質問に回答、会話の文脈を保持して適切な担当者へ引き渡します。これにより、電話とチャット間の情報断絶を解消し、顧客には常に一貫した回答を提供します。
• 現在12の有料顧客が運用中で、追加5件がオンボーディング中。ウェブサイトから直接ライブボイスボットを呼ぶことや、チャットボットでCosmoを質問することも可能です。
• Product Huntのローンチでは最初の10チームにガイド付きセットアップを同梱し、14日間の無料トライアルを提供します。
• このアプローチは、電話とチャット、そして人間の介在の間で顧客会話が分断される課題を抑制します。