Helm

概要

• Helmは、承認したWebサイトのページだけを情報源として回答する、導入の手軽なサポートエージェントです。
• サイトURLを貼り付けるだけで試せる無料プレビューを提供し、アカウント登録なしで約1分から利用できます。

主な特徴

• WebチャットとWhatsAppに対応し、回答の根拠となったページを表示するため、内容を確認しながら顧客対応を進められます。
• 回答すべきでない質問には推測で答えず、会話の全文と次の対応案を添えて人間の担当者へ引き継ぎます。
• ベトナムではZaloのベータ版も展開中で、同じエージェントと受信箱を複数のチャネルで利用できます。

こんな人におすすめ

• 返金ポリシーや製品仕様などについて、AIが根拠なく回答することを防ぎたいサポートチームに適しています。
• Webサイトの情報を活用した問い合わせ対応を、複雑な設定やユーザー登録なしで素早く試したい事業者に向いています。