Ticketing

Udesk Ticketingは、複数チャネルを横断してチケットの自動作成・ルーティング・追跡を実現する高度なチケット管理プラットフォーム。SLA管理、自動ワークフロー、リアルタイム分析、オムニチャネル対応により、繰り返し作業を削減し、エージェントの負担を軽減。導入企業は解決時間と顧客満足度の改善を実感。開発チームはフィードバックを製品ロードマップに反映させたい意向。