NoiseOut

概要

• 騒がしいフロアや扇風機、交通音などの背景ノイズを、オペレーターのWindows PC上でリアルタイムに低減します。
• 米国・英国・オーストラリア向けの通話で伝わりにくい発音を分析し、実際の業務スクリプトを使って改善を支援します。
• 通話音声を外部へ送信せず、ソフトフォンやWebダイヤラーを問わず利用できるコンタクトセンター向けツールです。

主な特徴

• 最大35dBのAIノイズキャンセリングに対応し、既存のソフトフォンやWebダイヤラーと組み合わせて利用できます。
• スクリプト練習では不明瞭だった単語と原因を確認でき、米国・英国・オーストラリア英語の自然な発音を聞き比べられます。
• 実際の通話後には、「three」が「tree」のように聞こえたといった、改善につながる短いアドバイスを提示します。

管理者・導入に向いているチーム

• 管理者はライブダッシュボードで各オペレーターの状態や、個人ごとに目立つ発音上の課題を把握できます。
• 騒音の多いオフィスや大規模なBPOで、通話品質と聞き取りやすさを継続的に改善したいチームに適しています。
• 通話音声をクラウドへ送ることに抵抗があり、端末内処理によるプライバシー保護を重視する組織に向いています。