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概要

• 既存のPDF、DOCX、Markdown、Webサイトの情報を、レビュー可能なナレッジベースへ変換し、顧客対応に活用できます。
• AIチャット、ページ内ヘルプポータル、ホステッド型ヘルプセンターを通じて、顧客が必要な情報を自ら見つけられます。

主な特徴

• 生成されたヘルプコンテンツは公開前に確認・承認でき、AIが参照する情報をチーム側で管理できます。
• 情報源にない質問には安全な回答を返し、未解決の会話はチャット履歴付きで人間の担当者へ引き継げます。
• 複数のプロダクトを管理でき、サポート担当者の席数ごとの追加料金を避けられる設計です。

こんな人におすすめ

• 繰り返し発生する問い合わせに対応しながら、プロダクト開発にも集中したい創業者や少人数のSaaSチームに適しています。
• 散在するドキュメントや高価なヘルプデスクを整理し、信頼できるAIサポートを素早く導入したいチームに向いています。