Chato

概要

• 複数のWhatsApp番号を1つのブラウザ画面にまとめ、電話や複数のブラウザタブを行き来せずにメッセージを管理できます。
• 各番号はWhatsApp Webと同じようにQRコードで連携でき、WhatsApp Business APIの承認を取得しなくても利用を始められます。
• 料金はWhatsApp番号1つにつき月額5ユーロで、チームメンバー数に応じた座席料金はかかりません。

主な機能

• Googleメールアドレスで番号をチームメンバーと共有し、閲覧のみ、またはメッセージの閲覧・送信が可能な権限を設定できます。
• 番号ごとにAIチャットボットを有効化し、登録したPDFやテキストをもとに質問へ回答させられます。
• 依頼に応じてPDFを送信したり、回答に確信が持てない場合は指定したカスタム返信へ切り替えたりできます。

こんな人におすすめ

• 1つの問い合わせ窓口を複数人で運用するカスタマーサポートチームに適しており、対応状況の共有を効率化できます。
• 顧客ごとに異なるWhatsApp番号を扱う代理店や、複数物件・拠点の連絡先を管理する事業者に便利です。
• 複数の電話やタブを使い分ける負担を減らし、社内ナレッジを活用した自動応答を導入したい小規模チームに向いています。