LingoDesk

主な特徴

• 顧客の言語をメッセージごとに自動検出し、50以上の言語で24時間365日対応。英語に戻りがちな小規模言語にも対応します。
• 原文と翻訳を並べて確認し、自分の言語で返信可能。送信前に翻訳結果をプレビューでき、意図しない表現のまま送信するリスクを抑えます.
• 人間の担当者へ引き継ぐ際も会話の全コンテキストを保持し、対応の重複や説明のやり直しを減らします。

提供価値

• Telegramを中心に、Webサイトウィジェット、Shopify、WordPress、メール、REST APIへ接続でき、既存の顧客対応環境に組み込みやすい設計です。
• タイムゾーンに合わせて午前9時に対応状況をダイジェストで通知。夜間の問い合わせを整理し、落ち着いて一日を始められます。
• 料金は席数や解決件数に左右されない月額29ドルの一律制で、多言語サポートのコストを予測しやすくします。

こんな人におすすめ

• 海外顧客を抱える中小企業や、夜間シフトを用意せずに24時間対応を実現したいチームに適しています。
• 機械翻訳による不自然な返信で販売機会を逃した経験があり、自然な多言語コミュニケーションを重視する事業者に向いています。
• 少人数で問い合わせ対応を行いながら、複数チャネルの会話を一元化し、必要な場合だけ人へ引き継ぎたいチームにおすすめです。