Sentiqo

概要

• 顧客がRedditやレビューサイトなどで語る内容と、ChatGPT・Claude・Geminiがブランドについて答える内容を一つの画面で把握できます。
• 実際の顧客コメントを根拠に、ブランド認識の変化や重要な傾向を整理し、調査チームがなくても現状を理解できます。

主な特徴

• 顧客の声をテーマや苦情、重要なシグナルに分類し、膨大で矛盾した投稿の中から対応すべきインサイトを抽出します。
• 主要AIモデルがブランドをどのように説明しているか、誤った情報や認識のずれがないかを分析します。
• 顧客の認識とAIの認識が食い違ったタイミングを、改善方向・悪化方向を問わず検知します。

こんな人におすすめ

• 専任の市場調査チームを持たず、顧客の率直な評価やブランドイメージを効率よく把握したい中小企業に適しています。
• 複数の顧客接点やブランド評価を扱い、顧客の声とAI上の見え方をまとめて分析したいマーケティング代理店に向いています。